Módulo de CondoSoft
Operaciones del condominio: mantenimiento, recepción, reservas y medidores
Atiende las solicitudes de los residentes con órdenes de trabajo, programa el mantenimiento preventivo, controla quién entra con códigos QR, entrega paquetes con constancia, organiza las reservas y registra las lecturas de los medidores.
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Vista ilustrativa con datos de ejemplo.
Qué incluye
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Órdenes de trabajo
Asignadas a un técnico del equipo o a un proveedor, con prioridad, tiempos de respuesta y solución, comentarios, costo y materiales del inventario.
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Mantenimiento preventivo
Registra los equipos (ascensores, planta, bombas, portón, piscina y más) y sus planes cada tantos días o meses; las órdenes se generan solas.
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Visitas autorizadas con QR
El residente autoriza invitados, contratistas, deliveries, mudanzas o servicios con vigencia de hasta 30 días, de un solo uso o de varios usos.
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Recepción de visitantes
Ficha del visitante con foto tomada con la cámara, documento cifrado, placa y destino, y etiqueta imprimible con QR de salida.
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Paquetes
Registro con transportista, guía, ubicación y foto, aviso al residente y entrega con constancia numerada y firma opcional.
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Reservas de áreas comunes
Horarios, antelación, duración, capacidad, límite mensual por unidad, tarifa y depósito, aprobación opcional y sin reservas dobles.
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Medidores
Agua, gas y electricidad por unidad, con lecturas que detectan consumos anómalos y facturación opcional del consumo al estado de cuenta.
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Pantalla de turno
Para la tableta de recepción: visitas esperadas, quién está dentro, reservas del día, paquetes pendientes y bitácora del turno.
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Inventario de repuestos
Materiales con sus movimientos; las órdenes consumen inventario sin dejar existencias negativas.
Una solicitud de mantenimiento, paso a paso
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Paso 1: El residente reporta
Desde el portal crea la solicitud con su categoría, prioridad y hasta 5 fotos.
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Paso 2: La administración clasifica
Revisa la solicitud y la acepta o la rechaza con motivo.
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Paso 3: Se crea la orden de trabajo
Se asigna a un técnico del equipo, que la ve en su pantalla "Mis órdenes", o a un proveedor del directorio de compras. El tiempo de respuesta depende de la prioridad: por ejemplo, 2 horas para responder y 24 para resolver una urgencia.
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Paso 4: Se ejecuta y se registra
La orden pasa por asignada, en progreso, en espera y completada, con comentarios internos, costo y materiales usados.
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Paso 5: El residente confirma
Confirma y califica el trabajo o reabre la solicitud. Si no responde, la solicitud se cierra sola a los 7 días.
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Quién lo usa
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Administración
Clasifica solicitudes, crea órdenes, configura áreas comunes, medidores y tarifas.
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Técnico de mantenimiento
Ve solo las órdenes asignadas, consume materiales y registra lecturas de medidores.
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Recepción
Valida visitas con QR, registra visitantes y paquetes, lleva la bitácora de turno y consulta las reservas del día.
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Residentes
Reportan solicitudes, reservan áreas y autorizan visitas desde el portal.
Beneficios para tu administradora
- Ninguna solicitud se pierde: cada una tiene responsable, estado y tiempos.
- El mantenimiento preventivo se programa una vez y las órdenes llegan solas.
- Recepción sabe quién viene, quién está dentro y qué paquetes esperan.
- Reservas sin choques de horario.
Controles y seguridad
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Códigos de acceso protegidos
El QR y el código de visita se muestran solo al crearlos; el sistema guarda una huella, y un código de otra comunidad no sirve.
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Privacidad del visitante
El documento del visitante se guarda cifrado y sus datos personales se borran a los 90 días.
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Constancias y bitácora
Las entregas de paquetes quedan con constancia numerada y la recepción registra novedades e incidentes por turno.
Para que lo sepas desde el principio
- Los códigos QR se validan en la pantalla de recepción con la cámara del navegador o tecleando el código; CondoSoft no controla torniquetes, barreras ni cerraduras.
- La tarifa y el depósito de las reservas se registran en la reserva, pero no se cargan automáticamente al estado de cuenta.
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