Objeto del servicio
CondoSoft es una plataforma en la nube para la administración de condominios, torres, plazas y otros inmuebles, que facilita la gestión de residentes, cobros, gastos, mantenimiento, comunicación y otros procesos operativos.
El servicio se ofrece bajo un modelo SaaS, al que se accede por internet, y está orientado a apoyar la gestión administrativa de las organizaciones usuarias.
Cuentas y acceso
Cada organización es responsable de la creación y administración de las cuentas de sus usuarios, así como de los permisos asignados dentro de la plataforma.
Las credenciales de acceso son confidenciales y su uso es responsabilidad de cada usuario autorizado. Se recomienda mantener un control adecuado de los accesos y notificar cualquier uso no autorizado.
Planes y capacidad
La plataforma se contrata en alguno de los planes disponibles, que establecen un límite de comunidades, un total de unidades, administradores y almacenamiento, según lo indicado en la página de Planes.
Los límites aplican por organización y el total de unidades corresponde a la suma de las unidades de todas las comunidades registradas en la cuenta.
Suscripción y pagos
El servicio se contrata por suscripción mensual, pagadera por transferencia bancaria a Banco Popular, Banco BHD o Banreservas, o mediante PayPal, que cobra en dólares estadounidenses (USD).
Con transferencia, la activación o renovación se realiza una vez verificado manualmente el pago en la cuenta bancaria correspondiente; adjuntar el comprobante no confirma el pago. Con PayPal, la activación ocurre al confirmarse el cobro. La plataforma no recibe ni almacena datos de tarjetas.
Uso de la información
La información registrada en la plataforma debe ser veraz, completa y actualizada. Cada organización es responsable del contenido que ingrese, incluyendo datos de residentes, unidades, proveedores, cobros, gastos y demás registros.
El acceso a la información está limitado a los usuarios autorizados según sus permisos dentro de la plataforma.
Disponibilidad y soporte
La plataforma se ofrece de forma continua y el equipo de CondoSoft realiza esfuerzos razonables para mantener su disponibilidad.
El soporte se brinda por correo electrónico y sistema de tickets, según lo incluido en el plan contratado. Las notificaciones importantes sobre el servicio se comunicarán a través de la plataforma o por correo electrónico.
Cambios, cancelación y exportación
Es posible solicitar cambios de plan o la cancelación de la suscripción desde la sección de tu cuenta o mediante una solicitud desde la página de Contacto.
Los plazos y condiciones específicos para cambios, cancelación y exportación de información se detallarán en las condiciones finales del servicio.
Contacto y actualizaciones
Cualquier consulta sobre estos términos y condiciones puede realizarse a través de la página de Contacto.
CondoSoft podrá actualizar estos términos y condiciones. Las nuevas versiones se publicarán en esta página indicando la fecha de su última actualización.